【強化專業(yè)培訓提升服務質量】仁愛醫(yī)院開展導醫(yī)服務禮儀培訓新鄉(xiāng)仁愛婦產醫(yī)院

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作為醫(yī)院的“禮儀”代表

導醫(yī)的言行代表著醫(yī)院的形象

也體現了醫(yī)院的服務質量

為了改善患者就醫(yī)感受

提高導醫(yī)的綜合能力

為患者提供有溫度的醫(yī)療服務

7月1日，新鄉(xiāng)仁愛婦產醫(yī)院

客服中心組織全體導醫(yī)人員開展了

以“導醫(yī)服務禮儀”為主要內容的工作培訓

此次培訓從儀容儀表、言談、儀態(tài)舉止、微笑服務到優(yōu)質服務理念以及護理服務中應注意的問題等幾個方面，通過理論講解與現場動作示范相結合的方式，形象生動地展示導醫(yī)應有的良好禮儀風范。大家積極認真學習、細心用心領會，練習中尋找瑕疵并及時更正，并在現場考核中再次熟悉服務禮儀標準。

通過此次培訓，每一名導醫(yī)人員都深刻意識到服務禮儀和各自職責的重要性，促進其樹立良好的主動服務意識，不斷提高個人素質和綜合服務素質，大力推行導醫(yī)環(huán)節(jié)的人性化服務，為今后以更好的狀態(tài)服務患者打下夯實的基礎！

醫(yī)院也將不斷完善服務體系建設，將“以病人為中心”的服務理念貫徹始終，提高門診服務質量，為患者提供全身心、全方位的優(yōu)質服務，提升病患對醫(yī)院的滿意度，促進醫(yī)、護、患的關系更加和諧。

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